Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA DI RESO E/O CAMBIO

Reso e cambio prodotto
  1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto (reso o cambio), senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando esso stesso, ha ricevuto il prodotto.
  2. Per esercitare il diritto di recesso e/o sostituzione del prodotto è sufficiente che il Consumatore segua le seguenti istruzioni: Inviare un messaggio mail a info.officialshop@gmail.com o telefonicamente al +39 3496464448 indicando il/i prodotto/i che intende restituire. Attendere la ricezione e seguire istruzioni. Imballare il prodotto con etichette e cartellini originali, avendo cura che non si danneggino e inserire nella confezione anche la ricevuta di reso inviata all'accettazione del reso

    Entro il medesimo termine di 14 (quattordici) giorni è necessario consegnare il/i prodotto/i oggetto di restituzione a: Official Store in Via Torino 15, Casalgrande (RE) 
  3. Per esercitare il diritto di recesso e/o cambio è necessario che:
    a) il prodotto sia integro;
    b) tutti i cartellini e le etichette non siano alterati e che siano ancora attaccati al prodotto;
    c) il prodotto venga restituito nella sua confezione originale;
    d) Spedire il pacco utilizzando un corriere con il vincolo di una spedizione tracciabile.

  4. In caso di recesso al Consumatore saranno rimborsati i pagamenti effettuati, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Official Shop riceve la decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale dopo aver ricevuto il prodotto nella nostra sede, e controllato l'effettiva integrità.
  5. I costi diretti per il reso saranno a carico del Consumatore per il cambio taglia non sono previsti costi aggiuntivi se non la differenza di valore tra il modello precedentemente ordinato e quello nuovo (in caso di eccesso verrà emesso un buono spendibile sul sito)

  6. In caso di reso o cambio taglia, il cliente è responsabile della spedizione del prodotto fino alla consegna presso il nostro magazzino. Nel caso in cui il prodotto venga perso, smarrito o rubato durante il trasporto e non ci venga consegnato, Official Shop non sarà in grado di procedere con il reso o il cambio. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato (in caso di cambio taglia è possibile richiederlo esplicitamente) per garantire la sicurezza della spedizione.